Торговые марки


Гарантия и сервис Panasonic

Продукты и решения
Гарантия и сервис

Общие условия гарантии

В соответствии с корпоративной политикой производителя Panasonic Corporation изделий с торговой маркой Panasonic , а также с учетом требований закона «О защите прав потребителей» на всю продукцию, официально поставляемую в страны СНГ, устанавливается гарантийный период, срок которого зависит от категории изделия. Гарантийный период исчисляется с момента продажи изделия Покупателю. Дата продажи, а также сведения о Покупателе и приобретенной модели, должны быть своевременно и четко занесены Продавцом в гарантийный талон. В течение гарантийного периода изделия Panasonic подлежит бесплатному ремонту в одном из Авторизованных Сервисных Центров список которых можно уточнить как у Продавца изделий, так и на данном сайте. К сожалению, не вся аппаратура, продаваемая под маркой Panasonic, поступает на рынок СНГ по официальным каналам. В этой связи, обращаем внимание нынешних и будущих пользователей техники Panasonic на наиболее важные аспекты, позволяющие отличить официально ввезенную технику от «серого» импорта:

  • наличие у Продавца изделия копии сертификата соответствия, заверенной печатью производителя
  • наличие в упаковочной коробке русскоязычной инструкции по эксплуатации
  • наличие правильно и четко заполненного Продавцом гарантийного талона установленного образца.

Особые условия гарантии на кондиционеры

Кондиционеры Panasonic, которые поставляются на территорию СНГ, подлежат трехлетней гаранти, если установка выполнена организацией, которая является Авторизованным Инсталляционным Центром кондиционеров Panasonic (найти ближайший Авторизованный Инсталляционный Центр можно здесь). Если не выполнены условия трехлетней гарантии, предоставляется обычная годичная гарантия. Гарантийный срок на компрессоры составляет 5 (пять) лет.

Компания ЧП «Профклимат» является официально аккредитированной сервисным центром кондиционеров Panasonic.

Ограничение гарантии

  • Товар должен быть приобретен только на территории СНГ и использоваться в строгом соответствии с инструкцией по эксплуатации, техническими стандартами и/или требованиями безопасности. Список моделей, предназначенных для использования на территории СНГ, размещен на Интернет-странице http://service.panasonic.ua/ в разделе «Официальные модели».
  • Обязанности по настоящей гарантии исполняются на территории СНГ сервисными центрами, список которых можно получить на Интернет-странице http://service.panasonic.ua/RUS/show_sc/ или в Информационном Центре Panasonic.
  • Настоящая гарантия не действительна в случаях, когда повреждение или неисправность вызваны пожаром, молнией или другими природными явлениями; попаданием жидкостей внутрь изделия; механическим повреждением; неправильным использованием, в том числе и подключением к источникам питания, отличным от упомянутых в инструкции по эксплуатации (в том числе генераторам); износом; халатным отношением, включая попадание в изделие посторонних предметов и насекомых; ремонтом или наладкой, произведенными лицом, не имеющим сертификата на оказание таких услуг, а также установкой, адаптацией, модификацией или эксплуатацией с нарушением технических условий и/или требований безопасности.
  • В том случае, если в течение гарантийного срока часть или части товара были заменены частью или частями, которые не были поставлены или санкционированы изготовителем, а также были неудовлетворительного качества и не подходили для товара, то потребитель теряет все и любые права настоящей гарантии, включая право на возмещение.
  • Действие настоящей гарантии не распространяется на детали отделки и корпуса, соединительные кабели, фильтры, прочие детали, обладающие ограниченным сроком использования.
  • Гарантийные обязательства не распространяются на изделия, установленные с нарушением рекомендаций, изложенных в инструкции по установке, и не проходящие периодическое техническое о бслуживание.